先輩社員の声INTERVIEW

私が就職活動を行うにあたり、重要視していたのは「福利厚生制度の充実さ」です。そのなかでも一番印象的で好感が持てたのは「資格取得支援制度」です。制度自体は資格取得にかかる費用を会社が負担するというものですが、私がそれ以上にいいなと思ったのは、ほとんどの社員がこの制度を使ってスキルアップに挑戦しているという話でした。こうした先輩たちに囲まれた職場なら自分も成長できると思ったからです。会社訪問の際に、就職活動生の目線で真剣に相談に乗ってくれる先輩たちの姿も納得でした。

リース契約車両の点検率はお客様の安全・安心を守る指数の一つとなります。私たちサービス管理部では、この点検率の数値を上げることを目標に掲げています。もちろん、数値を上げるのに近道はありません。一台一台、お客様・整備工場へアプローチを行い、点検を促進していくことで実績を積み上げています。点検率の高さは競合他社との差別化を図るイチネンのPRポイントにもなっています。営業活動を後方支援する意味でも、高い点検率をイチネンの強みにしていきたいと思っています。

点検管理チームのリーダーとして、点検の基本である「法定点検」をあらためてお客様に意識してもらう活動に取り組んだ結果、業界屈指の点検率を達成できました。管理体制を徹底して、法定点検未実施のお客様をあらためて調査するところからスタート。個々のお客様の車両の使用状況をよく把握したうえで、整備工場と相談してスケジュールを確定させていくのは気の遠くなる作業でした。こうして達成した10％近い点検率アップは、チームとして成し遂げた大きな成果でした。